Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie zijn wij

Airstock
Straatnaam 1, 1234 AB Plaats
E-mail: info@airstock.nl
Telefoon: +31 6 00 00 00 00 (Ma–vr 08:30–17:30)
KvK-nummer: 00000000 · Btw-nummer: NL000000000B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Airstock en voor elke overeenkomst tussen Airstock en de klant, zowel particulier (consument) als zakelijk.
2. Voordat u een bestelling plaatst, kunt u deze voorwaarden lezen en opslaan. In de bevestigingsmail van uw bestelling staat een link naar deze voorwaarden.
3. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk met u hebben afgesproken.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Installatie, leidingwerk en montagemateriaal zijn niet in de prijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele leveringskosten ziet u bij het afrekenen, voordat u betaalt.
2. Een airco wordt verkocht als set van binnen- en buitenunit. Bij een multi-split stelt u zelf een set samen uit één buitenunit en meerdere binnenunits; wij bieden alleen combinaties aan die volgens de fabrikant zijn toegestaan.
3. Afbeeldingen en specificaties geven het product zo goed mogelijk weer. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Airstock niet.
4. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 4 – Bestellen

1. De overeenkomst komt tot stand zodra u uw bestelling hebt afgerond en betaald. Wij bevestigen uw bestelling per e-mail.
2. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld als een product onverwacht niet leverbaar is. Een al betaald bedrag storten wij dan binnen 14 dagen terug.

Artikel 5 – Betaling

U betaalt online via onze betaalpartner Mollie, met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Wij verwerken uw bestelling nadat de betaling is ontvangen. Kiest u voor achteraf of in delen betalen via Klarna, dan gelden daarvoor ook de voorwaarden van Klarna.

Artikel 6 – Levering en afhalen

1. Wij leveren binnen Nederland. Na uw bestelling nemen wij contact met u op om de levering in te plannen.
2. Wij leveren op de begane grond, op het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven. Afhalen kan op afspraak op ons adres.
3. Een bestelling kan in delen worden geleverd, bijvoorbeeld als niet alle onderdelen tegelijk op voorraad zijn. Wij overleggen dat vooraf met u.
4. Wij leveren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij wij samen een andere termijn afspreken. Lukt dat niet, dan laten wij het u weten en kunt u de bestelling kosteloos annuleren.
5. Het risico van beschadiging of verlies gaat op u over op het moment dat u of iemand namens u het product ontvangt.
6. Controleer de levering direct op zichtbare transportschade en meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur met foto's.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (retourneren)

1. Als consument kunt u de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen nadat u (of iemand namens u) het product heeft ontvangen. Wordt een bestelling in delen geleverd, dan begint deze termijn op de dag dat u het laatste deel ontvangt.
2. Meld dit binnen die termijn per e-mail aan info@airstock.nl of per post aan het adres in artikel 1, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder. Een andere duidelijke verklaring mag ook.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug of breng het terug, in overleg met ons. De directe kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.
4. Ga zorgvuldig met het product om. U mag het alleen uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bent u verder gegaan, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering. Een airco die is gemonteerd of op een koudemiddelleiding is aangesloten, gaat daar in de regel verder dan nodig.
5. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na uw melding terug, via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen.
6. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.

Artikel 8 – Installatie en F-gassen

1. Split-airco's met een gefluoreerd koudemiddel (zoals R32) mogen volgens de wet alleen aan eindgebruikers worden verkocht als vaststaat dat een F-gassen gecertificeerd installateur de installatie uitvoert. Wij leveren deze producten daarom alleen als de installatie door een gecertificeerd installateur gebeurt. Voor airco's met het koudemiddel R290 (propaan) hanteren wij dezelfde regel, omdat de installatie daarvan bijzondere vakkennis vraagt.
2. Bij uw bestelling geeft u aan wie de airco installeert. Wij kunnen u vragen om de naam en het certificaatnummer of KvK-nummer van de installateur, en mogen de levering uitstellen tot wij die hebben ontvangen en gecontroleerd. Kunt u niet aantonen dat een gecertificeerd installateur de airco installeert, dan mogen wij de bestelling annuleren; u krijgt het betaalde bedrag dan binnen 14 dagen terug.
3. Laat u de installatie via Airstock regelen, dan ontvangt u daarvoor een apart voorstel. De installatie maakt geen deel uit van de koopprijs van het product.

Artikel 9 – Garantie

1. Wij leveren nieuwe, originele Haier-producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de specificaties in ons aanbod (wettelijke garantie).
2. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van Haier, onder de voorwaarden van de fabrikant. Die garantie doet niets af aan uw wettelijke rechten.
3. De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van ondeskundige installatie, onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud.

Artikel 10 – Klachten

Heeft u een klacht? Meld die zo snel mogelijk nadat u het probleem heeft ontdekt, per e-mail of telefoon. Wij reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid voor zakelijke klanten

Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Airstock is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping