Privacyverklaring
Airstock gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten u heeft.
Wie is verantwoordelijk?
Airstock, Straatnaam 1, 1234 AB Plaats, KvK 00000000. Vragen over privacy kunt u mailen naar info@airstock.nl.
Welke gegevens verwerken wij?
- Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
- bij zakelijke klanten: bedrijfsnaam en btw-nummer;
- uw bestelling: producten, bedragen, levering en de status van uw betaling;
- gegevens over de installatie: naam en KvK-nummer van het installatiebedrijf en het F-gassen certificaatnummer. Wij controleren het installatiebedrijf in het openbare Centraal Register Techniek en bewaren de uitkomst bij uw bestelling, als bewijs dat de airco door een gecertificeerd bedrijf wordt geïnstalleerd;
- wat u ons stuurt via het adviesformulier, e-mail of WhatsApp;
- technische gegevens, zoals uw IP-adres, die de hosting van de website kort bewaart om de site veilig en werkend te houden.
Uw bank- of kaartgegevens ziet Airstock niet: die verwerkt onze betaalpartner Mollie.
Bij het afrekenen vullen wij straat en plaats automatisch aan op basis van uw postcode en huisnummer. Wij zoeken die op in de openbare adresgegevens van de overheid (BAG, via PDOK); daarbij geven wij alleen postcode en huisnummer door, niet uw naam of IP-adres.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
- Uw bestelling uitvoeren: betaling, levering, installatie en klantenservice (uitvoering van de overeenkomst).
- Wettelijke verplichtingen: onze administratie en de regels voor de verkoop van airco's met koudemiddel (wettelijke plicht).
- Uw vraag beantwoorden als u contact met ons opneemt of advies aanvraagt (op uw verzoek, en ons gerechtvaardigd belang om u goed te helpen).
- De website veilig houden, bijvoorbeeld tegen misbruik (gerechtvaardigd belang).
Wij sturen u geen nieuwsbrieven of reclame zonder uw toestemming en verkopen uw gegevens niet. Airstock neemt geen besluiten over u die alleen op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.
Met wie delen wij uw gegevens?
- Mollie – voor het verwerken van uw betaling;
- Klarna – alleen als u kiest voor achteraf of in delen betalen; Klarna kan daarbij zelf uw kredietwaardigheid beoordelen (zie de privacyverklaring van Klarna);
- Netlify – hosting van de website, opslag van bestellingen en facturen, en ontvangst van het adviesformulier;
- Resend – voor het versturen van bevestigingsmails en facturen;
- Mijndomein – voor onze e-mail: berichten die u ons mailt, staan in onze mailbox bij Mijndomein;
- WhatsApp (Meta) – alleen als u ons via WhatsApp benadert;
- de vervoerder die uw bestelling bezorgt, en de installateur als u de installatie via ons laat regelen.
Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Unie. Wij werken alleen met partijen die passende waarborgen bieden, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke bewaarplicht.
- Vragen en adviesaanvragen die niet tot een bestelling leiden: maximaal 1 jaar.
Cookies en opslag in uw browser
Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Uw winkelwagen wordt alleen in uw eigen browser bewaard, zodat u verder kunt winkelen waar u gebleven was. De lettertypen van deze site worden geladen via Google Fonts; daarbij ontvangt Google uw IP-adres.
Uw rechten
U kunt ons vragen uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen, het gebruik ervan te beperken, en u kunt bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die altijd intrekken. Mail daarvoor naar info@airstock.nl. Wij reageren binnen een maand. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik.